近年来，杭州市财政局持续加大投入力度，不断完善财政保障机制，每年安排养老服务补助资金超2亿元，助力打造具有杭州辨识度的“家门口养老”幸福场景。2022年杭州市因养老兜底保障、发展普惠性养老服务、完善社区居家养老服务网络等工作成效明显获得国务院督查激励，成为全省唯一获得该项通报激励的城市。
一是加强整体布局，让居住更舒心。将养老设施建设融入未来社区、老旧小区改造，支持推进居家养老服务用房配建。2022年全市新增住宅小区养老用房面积约2.4万平方米,无障碍及适老化设施改造3851处。注重挖掘潜能、整合资源，鼓励行政事业单位和国有企业将闲置存量房屋提供给街道社区，用于居家养老服务设施。2022年新增养老服务圈317个，新增养老用房面积近10万方。
二是优化助餐服务，让就餐更放心。聚焦老年人就餐需求，2022年安排养老服务补助资金2.09亿元，支持各区、县（市）加快推广智能养老终端、电子津贴数字支付场景等养老服务建设。各地依托数字驾驶舱实时获取老人就餐信息，精准掌握年龄结构、人员类别及支付渠道等，并根据年龄段为老年人划分优惠折扣。年满60周岁的老年人不限户籍，可在任意“全城通”助餐机构享受5—8折优惠政策，打破了户籍限制。目前全市建成约1600家老年食堂（助餐点）。
三是支持技能提升，让服务更暖心。与民政部门研究出台市级养老服务资金补助实施办法，对社区居家养老、机构养老和养老服务人才等方面进行补助。支持在市属院校、养老机构设立实训实践基地，持续推动养老护理人员职业技能提升。在杭州市养老机构工作满两年的在职养老护理员，根据职业技能等级认定结果，可按规定申领1000—3000元不等的一次性奖励。对符合条件的入职养老服务机构的大中专毕业生给予奖补，助力养老护理人才队伍建设。
四是坚持数字赋能，让养老更安心。创设电子津贴“重阳分”，按月发放到老年人社保卡养老服务专户，用于全市域居家养老上门服务、机构床位费、护理费等，实现支付结算与服务监管一体化。截至2022年底，全市累计消费电子津贴5.05亿元，惠及老年人38万余人。为独居老年人安装安居守护等智能安全监测设备，开展老人紧急救助和主动关怀，累计提供服务240多万次。